Verantwoord spelen bij Lyra: jij houdt de controle
Ontdek welke limieten, pauzes en uitsluitingstools je bij Lyra kunt instellen, en waar je in Nederland terechtkunt als spelen geen plezier meer is.
Verantwoord spelen: tools, grenzen en hulp
Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026
Kansspelen zijn bij Lyra bedoeld als vermaak, niet als inkomstenbron. Daarom geven we je vanaf de eerste minuut concrete tools om grip te houden op tijd en geld, en verwijzen we je actief naar onafhankelijke hulp als dat nodig is.
Waarom deze pagina bestaat
Online spelen kan ontspannend zijn, maar het blijft een activiteit met een reëel risico. Verlies is altijd mogelijk en niemand kan winst garanderen, ook Lyra niet. Deze pagina legt uit welke instellingen je zelf kunt aanpassen, wat de minimumleeftijd betekent voor je account en welke Nederlandse instanties toezicht houden op de sector waarin wij actief zijn.
Minimumleeftijd: alleen spelers van 24 jaar en ouder
Bij Lyra geldt een minimumleeftijd van 24 jaar, strenger dan de wettelijke ondergrens die in Nederland gebruikelijk is. Bij registratie en zeker voor je eerste uitbetaling vragen we je identiteit te bevestigen. Vermoeden we dat een account door iemand jonger dan 24 wordt gebruikt, dan bevriezen we de toegang tot dit is opgehelderd. Deze grens is niet onderhandelbaar en geldt voor elk account, ook als een familielid of vriend meespeelt.
De tools die je zelf instelt
In je accountinstellingen vind je een reeks knoppen waarmee je je eigen speelgedrag begrenst. Ze werken onafhankelijk van elkaar, dus je kunt bijvoorbeeld alleen een stortingslimiet instellen, of alles combineren.
| Tool | Wat het doet | Instelbare periode |
|---|---|---|
| Stortingslimiet | Begrenst het bedrag dat je per periode op je account kunt zetten | Dag, week of maand |
| Verlieslimiet | Stopt je spel zodra een vastgesteld verlies is bereikt | Dag, week of maand |
| Sessietijdlimiet | Waarschuwt of logt je automatisch uit na een ingestelde speeltijd | Van 30 minuten tot meerdere uren |
| Pauze (time-out) | Tijdelijke blokkade van je account, zonder dat je iets hoeft te bewijzen | 24 uur tot 6 weken |
| Zelfuitsluiting | Volledige, langdurige blokkade van je account bij Lyra | 6 maanden tot permanent |
Een pauze kun je op elk moment zelf weer opheffen na de gekozen periode. Zelfuitsluiting is bewust zwaarder: eenmaal ingesteld, kan de klantenservice deze niet voortijdig ongedaan maken, ook niet op jouw verzoek. Dat is geen bureaucratie, maar bescherming tegen een impulsieve beslissing op een moment dat je net weer wilt spelen.
De rol van de Kansspelautoriteit en het CRUKS-register
In Nederland houdt de Kansspelautoriteit (KSA) toezicht op de kansspelmarkt en beheert zij het CRUKS-register, het centrale register waarin spelers zichzelf kunnen laten uitsluiten van alle vergunde Nederlandse aanbieders. Lyra is een internationaal platform en valt niet onder een Nederlandse KSA-vergunning: onze spelers spelen buiten het CRUKS-register. Dat betekent dat een eventuele CRUKS-inschrijving geen invloed heeft op je toegang tot Lyra, en dat je verantwoordelijkheid voor speelgedrag dus des te meer bij de tools op deze pagina en bij jezelf ligt. Controleer altijd de actuele licentie- en bedrijfsgegevens onderaan de site voordat je een account aanmaakt, zodat je precies weet onder welke voorwaarden je speelt.
Signalen dat het tijd is voor een pauze
- Je speelt langer of stort meer dan je vooraf had gepland
- Je leent geld of gebruikt geld dat voor vaste lasten bedoeld was
- Je verbergt speelgedrag voor huisgenoten, partner of familie
- Je speelt om eerder verlies terug te winnen in plaats van voor vermaak
- Slaap, werk of relaties lijden merkbaar onder je speelpatroon
Herken je een of meer van deze signalen, gebruik dan zelf de pauzeknop of zelfuitsluiting in je accountinstellingen. Wacht niet tot het probleem groter wordt: een time-out van een week kost je niets en geeft direct afstand.
Onafhankelijke hulp buiten Lyra
Naast de tools op je account kun je in Nederland terecht bij onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in kansspelverslaving. Zij zijn niet verbonden aan Lyra en bieden vertrouwelijke, kosteloze ondersteuning.
Verantwoord spelen in de praktijk
Onze Nederlandstalige klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar via livechat en e-mail en kan je helpen bij het instellen van limieten of het activeren van een pauze. Speel nooit met geld dat je niet kunt missen, meng gokken niet met alcohol en zie een welkomstpakket of bonus altijd als extra speelplezier, niet als gegarandeerde winst. Bonusaanbiedingen bij Lyra zijn onderworpen aan voorwaarden, T&Cs van toepassing, en vervangen geen eigen budgetdiscipline.
- Bonus: lees de voorwaarden van het welkomstpakket voordat je het activeert
- Klantenservice: stel vragen over limieten of pauzes aan onze Nederlandstalige support
- Over ons: meer achtergrond over hoe Lyra werkt
- Account aanmaken: registreer en stel direct je eigen limieten in
Verantwoord spelen: tools, grenzen en hulp
Vanaf welke leeftijd mag ik bij Lyra spelen?
Je moet minimaal 24 jaar oud zijn om een account bij Lyra te openen. We kunnen om een identiteitscontrole vragen voordat je een uitbetaling ontvangt.
Hoe stel ik een stortings- of verlieslimiet in?
Ga naar je accountinstellingen onder Verantwoord spelen en kies het gewenste type limiet en periode, dag, week of maand. De limiet gaat direct in.
Wat is het verschil tussen een pauze en zelfuitsluiting?
Een pauze (time-out) is tijdelijk, van 24 uur tot 6 weken, en eindigt automatisch. Zelfuitsluiting is een langere of permanente blokkade die je klantenservice niet voortijdig kan opheffen.
Wat is het CRUKS-register en heeft het invloed op mijn account bij Lyra?
CRUKS is het Nederlandse zelfuitsluitingsregister dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd voor vergunde Nederlandse aanbieders. Lyra opereert buiten dit register, dus een CRUKS-inschrijving heeft geen effect op je toegang tot Lyra. Gebruik daarom de eigen limiet- en pauzetools op je account.
Waar kan ik terecht als spelen een probleem voor me wordt?
Neem contact op met Loket Kansspel via 0900-2177721 of https://www.loketkansspel.nl/, of zoek lotgenotencontact bij AGOG via https://www.agog.nl/. Beide organisaties bieden onafhankelijke, vertrouwelijke ondersteuning.